Các cơ sở chăm sóc sức khoẻ có thể trở nên huyền bí và không thể đoán trước. Dấu hiệu kỹ thuật số trong ngành chăm sóc sức khoẻ là một công cụ quan trọng để thúc đẩy sự cải thiện về kinh nghiệm của bệnh nhân, khách thăm và nhân viên. Cho dù đó là màn hình kỹ thuật số để giảm thời gian chờ đợi nhận thức trong phòng chờ hoặc các kiốt tương tác để cung cấp điều hướng xung quanh một bệnh viện lớn, giữ khách tham quan và bệnh nhân được thông báo bằng cách sử dụng bảng hiệu kỹ thuật số cải thiện đáng kể kinh nghiệm tổng thể của họ. Dưới đây là năm ví dụ.
Thời gian chờ
Các cơ sở chăm sóc sức khoẻ nổi tiếng là làm cho bệnh nhân hoặc khách hàng chờ đợi, cho dù đó là một vài phút hoặc vài giờ. Trong cuốn sách “Tâm lý học chờ đợi”, David Maister nói “những giây phút không giải thích được lâu hơn những giây phút đã được giải thích.” Việc đặt màn hình kỹ thuật số bao gồm thông tin quản lý hàng đợi như thời gian chờ đợi ước tính trong khu vực chờ đợi có thể giúp giảm bớt lo lắng, giảm bớt sự thất vọng và giảm thời gian chờ đợi nhận thức xuống tới 35 phần trăm. Với khả năng hiển thị nhiều dạng nội dung, màn hình kỹ thuật số không chỉ mang tính thông tin mà còn mang lại sự chờ đợi thú vị hơn. Các cơ sở chăm sóc sức khoẻ có thể giải trí cho bệnh nhân và khách tham quan thông qua các tin tức, chương trình, thông tin sức khoẻ có liên quan hoặc cập nhật cơ sở.
Điều hướng cho bệnh nhân hoặc khách viếng thăm thông qua một cơ sở lớn như bệnh viện có thể gây nhầm lẫn, bực bội và căng thẳng. Nói một cách đơn giản, tìm đường là các hệ thống thông tin hướng dẫn mọi người thông qua một môi trường vật lý và nâng cao hiểu biết và kinh nghiệm của họ về không gian. Trong một môi trường căng thẳng cao, chẳng hạn như bệnh viện, một kiosk tương tác tìm kiếm có thể cho bệnh nhân và khách truy cập của bạn một cảm giác hài lòng và an toàn. Cung cấp một bản đồ chi tiết với các khu vực và hướng dẫn từng bước sẽ cho phép bệnh nhân và khách truy cập của bạn đến đích nhanh hơn và dễ dàng hơn.
Khuyến mãi
Không chỉ có biển hiệu kỹ thuật số cải thiện được bệnh nhân và du khách kinh nghiệm, mà nó còn có thể cung cấp các cơ sở y tế với một cơ hội doanh thu bổ sung. Màn hình kỹ thuật số có hiệu quả thông tin và quảng bá sản phẩm, dịch vụ và sự kiện cho khách truy cập mà không bị nhìn thấy như một sự thúc đẩy. Bằng cách bán không gian quảng cáo cho các cơ sở chăm sóc sức khoẻ của bên thứ ba có thể tăng cường việc bán các dịch vụ hoặc sản phẩm.
An toàn và hướng dẫn
Quan trọng nhất đối với ngành y tế, biển báo kỹ thuật số có thể hoạt động như một hệ thống cảnh báo khẩn cấp, nâng cao nhận thức trong toàn bộ cơ sở và cung cấp các thông điệp thiết yếu về sức khoẻ và an toàn. Thông qua một hệ thống kiểm soát tập trung, các thông điệp quan trọng có thể được đẩy ra cho tất cả các màn hình kỹ thuật số trong cơ sở này để cải thiện khả năng đáp ứng với bất kỳ loại tình huống nào.
Nhân viên cũng có thể được thông báo về các thủ tục an toàn và các sự kiện có thể hạn chế khả năng tiếp cận của một số khu vực thông qua việc hiển thị lịch trình an toàn.
Màn hình kỹ thuật số có thể được đặt trong các phòng nghỉ nhân viên vì những lý do tương tự như bạn đặt chúng trong phòng chờ – để tham gia và thông báo. Thay thế bảng thông báo cũ hoặc bảng trắng và cập nhật ngay lập tức nhân viên của bạn với chính sách mới, thay đổi thủ tục, phương pháp điều trị mới, cảnh báo an toàn, cơ hội đào tạo và thông báo khác thông qua hệ thống quản lý nội dung dựa trên đám mây. Giải pháp hiệu quả về chi phí và linh hoạt này có thể được triển khai trên nhiều địa điểm, cung cấp giải pháp giao tiếp với bất kỳ nhân viên nào nhanh chóng và hiệu quả. Bảng hiệu kỹ thuật số cũng có thể được ghép nối với công nghệ để cho phép nội dung được đẩy trực tiếp lên điện thoại của nhân viên.
Ngành công nghiệp chăm sóc sức khoẻ phù hợp với biển hiệu kỹ thuật số do tính chất thay đổi liên tục của các cơ sở và tính năng động của ngành y tế. Khả năng cập nhật nội dung trung tâm đảm bảo thông báo thời gian thực các thông tin quan trọng cho phép bất kỳ cơ sở y tế nào cung cấp cho nhân viên, bệnh nhân và khách truy cập thông tin hiện tại và chính xác bất cứ lúc nào. Nhanh hơn, hiệu quả hơn và thân thiện với sinh thái hơn biển báo trên giấy, biển hiệu kỹ thuật số đảm bảo một nguồn thông tin hợp lý. Từ một trung tâm y tế nhỏ đến một bệnh viện chăm sóc sức khoẻ lớn, bảng hiệu kỹ thuật số mang lại lợi tức đầu tư cho bất kỳ cơ sở chăm sóc sức khoẻ nào.
Hình ảnh qua Istock.com